När kunder blir en kostnad istället för en tillgång

Alternativ till Foodora och Bokadirekt

För företag som vill äga kunden själv –
inte hyra den av en plattform.

Varför så många använder aggregatorer

Foodora, Bokadirekt och liknande plattformar löser ett verkligt problem.

De:

skickar kunder
fyller tider
skapar affärer snabbt

Det är därför de används.

Och det är därför de är svåra att lämna.

Men det finns ett pris.

Det dolda priset

När du använder en aggregator händer ofta detta:

15–35 % försvinner i provision
plattformen äger kundrelationen
kunden jämför dig direkt med konkurrenter
lojaliteten ligger hos plattformen – inte hos dig

Du får affären.

Men du äger inte kunden.

Varför det blir ett problem på sikt

På kort sikt:

rullar verksamheten
fylls tider eller beställningar
känns det tryggt

På lång sikt:

pressas marginalerna
ökar beroendet
minskar kontrollen

Många företag vill bort – men vågar inte, eftersom de inte ser något alternativ.

Två helt olika sätt att få kunder

Det finns två grundläggande sätt att arbeta:

1. Aggregator-logiken

plattformen äger trafiken
plattformen äger kunden
du betalar för varje affär

2. Direktkund-logiken

du äger trafiken
du äger relationen
kunden kommer direkt till dig

Skillnaden är inte teknisk.

Den är strategisk.

Varför hyperlokal trafik slår aggregatorer

När kunder söker hyperlokalt:

letar de inte efter en app
jämför de inte tio alternativ
vill de agera snabbt och nära

Exempel:

"restaurang hornstull"
"frisör odenplan"
"naglar kungsholmen"

Här är konkurrensen:

lokal
mer relevant
mindre prispressad

Och marginalerna stannar hos dig.

Vad som händer när du äger kunden

När kunden kommer direkt till dig:

betalar du ingen provision
kan du bygga relation
kan du få återkommande affärer
kan du styra upplevelsen

Det är här verklig, hållbar tillväxt uppstår.

Varför många tror att detta inte fungerar

Vanliga invändningar är:

vi har testat annonser
det gav inget
det är dyrt

I de flesta fall beror det på:

fel typ av trafik
för bred räckvidd
låg köpintention

Problemet är sällan idén.

Det är utförandet.

Definition

Ett alternativ till aggregatorer är inte mer synlighet eller fler klick.

Det är:

att fånga kunder i rätt ögonblick
på rätt plats
med tydlig köpintention

Det är där direktkunder skapas.

Så används det i praktiken

Många företag väljer att:

behålla plattformar som utfyllnad
bygga ett eget inflöde parallellt
minska beroendet steg för steg

Målet är inte att försvinna över en natt.

Målet är att återta kontrollen.

Sammanfattning

Aggregatorer:

löser ett kortsiktigt behov
men skapar långsiktigt beroende

Direkt, hyperlokal trafik:

ger kunder utan provision
bygger relation
skyddar marginaler

Det är därför allt fler företag väljer bort plattformarna – eller använder dem mindre.

Vill du få direktkunder utan att göra jobbet själv?

Börja med Acevra Ads – gratis i 3 månader Läs vidare: Alternativ till offertsidor för hantverkare

En hemsidetjänst där vi gör jobbet – Så du slipper